Política de Privacidad de Guillo

Política en español

1. Quiénes somos y alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo Escobedo Technologies LLC ("Guillo", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, comunica y protege información personal cuando usted usa guillo.us, nav.guillo.us, la aplicación web progresiva de Guillo o la aplicación Android distribuida mediante Google Play (en conjunto, los "Servicios").

Contacto: info@guillo.us. Esta Política no rige sitios, portales de pago, mapas ni servicios de terceros que tienen sus propios avisos.

2. Información que recopilamos

La información depende de las funciones que usted utilice.

• Cuenta y perfil: nombre, correo, teléfono, dirección postal, empresa asociada, imagen de perfil, registros de autenticación, idioma y preferencias.
• Vehículo y rutas: dimensiones y restricciones del camión, etiquetas y coordenadas de origen y destino, rutas seleccionadas, historial, llegada y duración estimadas, y respuestas de enrutamiento.
• Ubicación precisa y datos de movimiento: latitud, longitud, rumbo, velocidad y hora de actualización cuando usted autoriza la ubicación y utiliza mapas, navegación, búsquedas cercanas, seguimiento o ubicación en vivo.
• Comunidad y funciones sociales: mensajes del chat estatal, denuncias de mensajes o usuarios, registros de usuarios bloqueados, aceptación de las normas del chat, acciones de moderación, solicitudes y conexiones de amistad, favoritos, notas de truck stops, estado de estaciones de pesaje, peligros viales, estacionamiento, ubicaciones policiales, coordenadas y fechas relacionadas.
• Suscripciones y transacciones: plan, estado, renovación y reconocimiento, identificadores de cliente o suscripción de Stripe, y producto, orden y token de compra de Google Play. Guillo no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, modo de aplicación, cookies, almacenamiento local, service worker, registros de diagnóstico, fechas, páginas, funciones y eventos de seguridad.
• Comunicaciones y soporte: información que usted nos envía por correo, formularios u otros canales de soporte.

3. Ubicación precisa

El acceso se solicita mediante el dispositivo o navegador. Según la función y el permiso elegido, Guillo puede obtener su ubicación repetidamente mientras estén activos la navegación, el seguimiento, una búsqueda cercana o la ubicación en vivo. Puede desactivar el permiso, pero las funciones dependientes de la ubicación dejarán de funcionar.

Si activa intencionalmente la ubicación para amigos, su ubicación más reciente puede mostrarse únicamente a usuarios con una conexión aceptada. Revise sus conexiones y deje de compartir cuando ya no sea necesario. Guillo no vende la ubicación precisa ni la utiliza para publicidad dirigida.

4. Cómo utilizamos la información

Usamos la información razonablemente necesaria para:

• Crear y proteger cuentas, autenticar usuarios y prestar soporte.
• Calcular y mostrar rutas, navegación, servicios cercanos, clima, combustible y funciones cartográficas para camiones.
• Mantener el historial, los favoritos, los reportes, las amistades y la ubicación en vivo solicitados por usted.
• Administrar planes; verificar y reconocer compras; restaurar beneficios; evitar beneficios duplicados; y responder a cancelaciones, reembolsos, pausas, renovaciones y cambios de plan.
• Operar, diagnosticar, analizar, proteger y mejorar los Servicios; prevenir fraude, abuso y acceso no autorizado; y cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones transaccionales, de seguridad, soporte y servicio. Puede excluirse de comunicaciones comerciales, si se ofrecen, sin afectar los avisos esenciales.

5. Cuándo comunicamos información

Comunicamos información únicamente como se describe aquí, según sus instrucciones o cuando la ley lo exige. Los proveedores de servicios pueden procesarla para realizar funciones contratadas y bajo protecciones apropiadas.

• Mapas, navegación, geocodificación, clima y combustible: incluido HERE y otros proveedores seleccionados por Guillo. Podemos enviar coordenadas, restricciones del vehículo, ubicaciones de búsqueda y datos de red o dispositivo.
• Alojamiento, bases de datos, nube, seguridad, correo y diagnóstico: incluidos Microsoft Azure y Google Cloud.
• Pagos y suscripciones: incluidos Google Play y Stripe, para procesar, verificar, administrar y conciliar compras y beneficios.
• Otros usuarios: únicamente cuando la función lo requiere, como conexiones aceptadas de ubicación en vivo o reportes comunitarios. Los reportes no deben incluir información personal innecesaria.
• Autoridades, tribunales u otras partes: cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, proteger derechos o seguridad, investigar abuso o realizar una fusión, financiación, reorganización o venta con avisos y protecciones apropiados.

6. Cookies y almacenamiento del dispositivo

Guillo utiliza cookies, almacenamiento local, archivos en caché y service workers para inicio de sesión, seguridad, idioma, preferencias, estado de instalación, operación sin conexión o similar a una aplicación y continuidad de las funciones. Borrar esos datos puede cerrar la sesión o restablecer preferencias. Restringirlos puede impedir el funcionamiento de ciertas funciones.

7. Conservación

Conservamos información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los Servicios, mantener funciones, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir fraude y cumplir deberes fiscales, contables y legales. Los mensajes del chat estatal normalmente desaparecen del chat visible después de aproximadamente 15 minutos, mientras una copia privada de moderación se conserva normalmente hasta 30 días. Si un mensaje es denunciado, el mensaje, la denuncia y el registro de moderación relacionado pueden conservarse hasta 90 días o por más tiempo cuando sea razonablemente necesario por seguridad, resolución de disputas, cumplimiento legal o aplicación de las normas.

El plazo de otros registros depende del tipo de registro, estado de la cuenta, ciclo de suscripción, requisitos legales y necesidad operativa. Podemos conservar información anonimizada o agregada que no lo identifique razonablemente.

8. Sus opciones y derechos

Según la ley aplicable, puede solicitar acceso, corrección, eliminación o una copia portable de cierta información, y oponerse o limitar ciertos tratamientos. Puede editar su perfil, administrar permisos, desconectar amigos, eliminar datos donde exista un control, descargar sus datos o solicitar la eliminación de la cuenta. También puede escribir a info@guillo.us. Podemos verificar su identidad y conservar información cuando la ley lo permita o exija.

• Desinstalar Guillo, borrar los datos del navegador o eliminar su cuenta no cancela por sí solo una suscripción de terceros.
• Cancele la renovación de Google Play antes de eliminar la cuenta. Las suscripciones de Stripe se administran mediante el portal ofrecido por Guillo. Normalmente conserva acceso hasta terminar el período pagado, salvo que el proveedor o un reembolso retire antes el beneficio.

9. Seguridad

Aplicamos protecciones administrativas, técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema de almacenamiento o transmisión es totalmente seguro. Usted debe proteger sus credenciales y dispositivo e informar rápidamente cualquier acceso sospechoso.

10. Menores

Los Servicios están destinados a adultos de 18 años o más y no se dirigen a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Contáctenos si cree que un menor proporcionó información para que podamos investigar y tomar las medidas correspondientes.

11. Procesamiento internacional

La información puede procesarse en Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores. Esas jurisdicciones pueden tener leyes de privacidad diferentes. Cuando corresponde, utilizamos mecanismos destinados a proteger las transferencias.

12. Servicios y enlaces de terceros

Los enlaces o pestañas personalizadas hacia Google Play, Stripe, HERE u otros servicios se rigen por esos proveedores. Guillo no es responsable de sus prácticas independientes de privacidad, seguridad, disponibilidad o contenido. Revise sus avisos antes de proporcionar información.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la fecha revisada y daremos aviso adicional o solicitaremos una nueva aceptación cuando el cambio sea material o la ley lo exija. El uso continuado después de una actualización constituye reconocimiento en la medida permitida por la ley.

14. Contacto

Preguntas o solicitudes de privacidad: Escobedo Technologies LLC, info@guillo.us. Describa su solicitud y el correo asociado con la cuenta de Guillo.

Guillo Privacy Policy

Effective and last updated: August 31, 2026

Guillo uses location and route information to provide driver-requested navigation and nearby features. This notice describes those practices, the information we process, and your choices.

1. Who We Are and Scope

This Privacy Policy explains how Escobedo Technologies LLC ("Guillo," "we," "us," or "our") collects, uses, discloses, and protects personal information when you use guillo.us, nav.guillo.us, the Guillo progressive web application, or the Guillo Android application distributed through Google Play (collectively, the "Services").

Contact: info@guillo.us. This Policy applies to the Services and not to third-party websites, payment portals, map content, or services that have their own privacy notices.

2. Information We Collect

The information collected depends on the features you use.

• Account and profile information: name, email address, telephone number, mailing address, company association, profile image, authentication records, language, and preferences.
• Vehicle and route information: truck dimensions and restrictions, origin and destination labels and coordinates, selected routes, route history, estimated arrival and duration, and routing response data.
• Precise location and motion-related data: latitude, longitude, heading, speed, and update time when you permit location access and use maps, navigation, nearby searches, route tracking, or live-location features.
• Community and social information: state-chat messages, reports of messages or users, blocked-user records, chat-rules acceptances, moderation actions, friend requests and connections, favorites, truck-stop notes, weigh-station reports, road hazards, parking reports, police-location reports, and related coordinates and timestamps.
• Subscription and transaction information: plan, status, renewal and acknowledgement state, Stripe customer or subscription identifiers, and Google Play product, order, and purchase-token identifiers. Guillo does not receive or store your full payment-card number.
• Technical and usage information: IP address, browser or device type, operating system, application mode, cookies, local storage, service-worker data, diagnostic logs, timestamps, pages and features used, and security events.
• Communications and support information: information you provide by email, forms, or other support channels.

3. Precise Location

Location access is requested through your device or browser. Depending on the feature and permission you select, Guillo may obtain location repeatedly while navigation, route tracking, a nearby search, or live-location sharing is active. You can disable location permission in device or browser settings, but location-dependent features may stop working.

When you intentionally enable the friend or live-location feature, your most recent location may be made available only to users with whom you have an accepted connection. Review connections carefully and stop sharing when it is no longer needed. Guillo does not sell precise location information or use it for targeted advertising.

4. How We Use Information

We use information as reasonably necessary to:

• Create and secure accounts, authenticate users, and provide support.
• Calculate and display routes, navigation, nearby services, weather, fuel information, and truck-related map features.
• Maintain route history, favorites, reports, friendships, and live-location functionality requested by you.
• Administer plans, verify and acknowledge purchases, restore entitlements, prevent duplicate benefits, and respond to cancellations, refunds, pauses, renewals, and plan changes.
• Operate, troubleshoot, analyze, secure, and improve the Services; prevent fraud, abuse, and unauthorized access; and comply with legal obligations.
• Send transactional, security, support, and service communications. Marketing communications, if offered, may be opted out of without affecting essential notices.

5. When We Disclose Information

We disclose information only as described here, as directed by you, or when legally required. Service providers may process information solely to provide contracted functions and subject to appropriate safeguards.

• Mapping, navigation, geocoding, weather, and fuel-data providers: including HERE and other providers selected by Guillo. Route coordinates, vehicle constraints, search locations, and device or network information may be sent to them.
• Hosting, database, cloud, security, email, and diagnostic providers: including Microsoft Azure and Google Cloud.
• Payment and subscription providers: including Google Play and Stripe, to process, verify, manage, and reconcile purchases and entitlements.
• Other users: only when a feature requires it, such as accepted live-location connections or community reports. Reports should not include unnecessary personal information.
• Government authorities, courts, or other parties: when reasonably necessary to comply with law, protect rights or safety, investigate abuse, or complete a merger, financing, reorganization, or sale subject to appropriate notice and protections.

6. Cookies and Local Device Storage

Guillo uses cookies, browser local storage, cached files, and service workers for sign-in, security, language, preferences, installation status, offline or application-like operation, and feature continuity. Clearing this storage may sign you out or reset preferences. Browser controls can restrict storage, but some features may not function.

7. Retention

We retain personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes described, including providing the Services, preserving account and route features, resolving disputes, enforcing agreements, preventing fraud, and satisfying tax, accounting, and legal duties. State-chat messages ordinarily disappear from the visible chat after approximately 15 minutes, while a private moderation copy is ordinarily retained for up to 30 days. If a message is reported, the message, report, and related moderation record may be retained for up to 90 days or longer when reasonably necessary for safety, dispute resolution, legal compliance, or enforcement.

Retention for other records depends on the record type, account status, subscription lifecycle, legal requirements, and operational need. We may retain de-identified or aggregated information that cannot reasonably identify you.

8. Your Choices and Rights

Subject to applicable law, you may request access, correction, deletion, or a portable copy of certain personal information and may object to or restrict certain processing. You may edit profile information, manage device permissions, disconnect friends, delete saved information where controls are offered, download personal data, or request account deletion through account settings. You may also contact info@guillo.us. We may verify identity before completing a request and may retain information when permitted or required by law.

• Deleting Guillo, clearing browser data, or deleting your Guillo account does not by itself cancel a third-party subscription.
• Cancel Google Play renewal in Google Play before deleting an account. Stripe subscriptions may be managed through the Stripe customer portal offered in Guillo. Access ordinarily continues through the paid period unless the provider or a refund removes entitlement earlier.

9. Security

We use reasonable administrative, technical, and organizational safeguards designed to protect information. No storage or transmission system is completely secure. You are responsible for protecting credentials, using device security, and promptly reporting suspected unauthorized access.

10. Children

The Services are intended for adults age 18 or older and are not directed to children. We do not knowingly collect personal information from children. Contact us if you believe a child has provided information so we can investigate and take appropriate action.

11. International Processing

Information may be processed in the United States and other countries where providers operate. Those jurisdictions may have different privacy laws. Where required, we use appropriate mechanisms intended to protect transferred information.

12. Third-Party Services and Links

Links or custom tabs to Google Play, Stripe, HERE, or other services are governed by those providers. Guillo is not responsible for their independent privacy, security, availability, or content practices. Review their notices before providing information.

13. Changes to This Policy

We may update this Policy to reflect legal, technical, or business changes. We will post the revised date and provide additional notice or renewed acceptance when changes are material or law requires it. Continued use after an effective update constitutes acknowledgement to the extent permitted by law.

14. Contact

Privacy questions or requests: Escobedo Technologies LLC, info@guillo.us. Please describe your request and the Guillo account email involved.